El trabajo en el sector hotelero tiene mala fama. La gente piensa que está mal pagado, los clientes son siempre maleducados y las horas de trabajo suelen ser largas. La proporción de vacantes en el sector ha aumentado un 48%, al menos en el Reino Unido, lo que indica que la gente no lo ve como un trabajo deseable. Pero también es una industria donde probablemente conocerás a las personas más interesantes y serás testigo de algunos momentos inolvidables.
Esta vez cubrimos las experiencias de los empledos de los complejos turísticos o resorts. Playas, montañas, islas, estaciones de esquí y spas… cubrimos todo tipo de lugares. Pero las historias pueden no ser muy alentadoras esta vez, ya que la persona que inició este hilo preguntó: “Personas que han trabajado en complejos turísticos, ¿qué es lo más desquiciado que habéis visto?”
Hace unos años, trabajé como ayudante de camarero en uno de los restaurantes tipo bufé de un complejo turístico. Un chico rico se emborrachó en el bar, unos lugareños lo invitaron a “salir de fiesta” a un pueblo cercano, aceptó y se fue con ellos (en contra de las recomendaciones del personal). Regresó sin nada (ni siquiera ropa) a la mañana siguiente.
Trabajé en un casino; la gente dejaba a sus hijos en el coche (incluidos los bebés), entraba, llegaba a la mesa de ruleta (además de otros juegos de mesa, obviamente) y procedía a pedir múltiples bebidas alcohólicas durante muchas horas hasta que alguien le avisaba al personal de seguridad cuando veía a los niños y teníamos que buscarlos. Solo para que el personal de seguridad los mirara con el ceño fruncido y no hiciera nada al respecto. Los jugadores son escoria de la tierra.
Estaba disfrutando de un almuerzo en una mesa al aire libre en un resort en Puerto Morales cuando un coatí saltó a la mesa de 4 personas que estaba a mi lado y comenzó a comerse su almuerzo. Todos habían bebido algo de alcohol, así que hubo principalmente risas.
Trabajé en un restaurante en las islas griegas durante un par de años. Un grupo de turistas ingleses que se alojaban en el edificio de al lado decidieron hacer una barbacoa en su habitación una noche porque llovía a cántaros. Cerraron todas las ventanas y los tres murieron por intoxicación con monóxido de carbono.
Cuando tenía 18 años trabajé en una estación de esquí en Lake Tahoe y había una chica muy dulce que celebraba su cumpleaños número 21. Llegó y habló con todo el personal, etc. Bueno, se emborrachó y, por alguna razón, ella y sus amigos decidieron esquiar (todavía borrachos). Se estrelló contra un árbol y murió al instante. Fue muy triste.
Trabajé en el turno de la mañana en una cafetería dentro de un gran hotel. Una mañana llegué a abrir a las 4:30 am y todavía estaba medio dormido, vi a un hombre gordo y desnudo venir “corriendo” por la esquina y subir al ascensor. No podía creer lo que veía. Unos 30 segundos después, dos policías corrieron por la esquina y dijeron: “¡¿OYE?! ¿VISTE A UN TIPO CORRIENDO POR AQUÍ?!” Empecé a reírme a carcajadas y señalé el ascensor. ¡No pude pronunciar ni una palabra!
Complejo turístico de montaña que atendía a cazadores adinerados. Dos huéspedes decidieron que caminar hasta la habitación del otro era demasiado complicado, así que decidieron hacer un enorme agujero en la pared que las separaba. Sin siquiera arrepentirse por ello, se quedaron tres días más. Y el complejo era propiedad privada de una familia, no era una gran cadena.
Trabajo en todos los complejos turísticos de Las Vegas y nunca deja de sorprenderme la cantidad de comida que se desperdicia en los espacios para conferencias. TODOS LOS DÍAS se tira a la basura comida suficiente para alimentar a más de 15000 personas. Sinceramente, probablemente entre 30000 y 50000$ en comida, según la temporada.
Cuando era muy joven (demasiado joven), trabajaba en un camping en el sur de Suecia, para los “festivales del solsticio de verano”. Probablemente no haya muchas cosas j*didas que no haya visto. Solían dejar sus vehículos boca abajo, ardiendo, cuando salían del lugar. Parecía una zona de guerra. *Era* una zona de guerra.
Club de playa y tenis de La Jolla, 2006.
Yo formaba parte del equipo de playa. Me encontré con un niño que se había caído mientras practicaba skimboard y sangraba por la cara. La madre estaba cerca cuando llamé a un paramédico por radio.
Mientras esperábamos al médico, vi la sombra de un hombre que se acercaba a nosotros. Miré hacia arriba y vi que llevaba botas de vaquero y pantalones vaqueros, algo muy extraño para estar junto a la playa. Entonces vi que tenía un vaso de cerveza lleno de whisky, una camisa abotonada a medias con un dragón y el pelo blanco largo ondeando al viento. Fue entonces cuando lo reconocí como Bill, de Kill Bill. Sí, era David Carradine y su esposa y sus hijos. Se encogió de hombros y siguió caminando.
No lo volví a ver hasta más tarde esa noche, cuando un par de colegas y yo tuvimos que llevarlo físicamente por las escaleras hasta su habitación en el hotel de al lado porque estaba muy borracho. No mucho después me enteré de que había muerto, pero nunca olvidaré ese encuentro.
Un trabajador del complejo turístico encontró una serpiente (no venenosa) justo en la puerta del complejo turístico, que se encontraba en una zona bastante “natural”, no muy desarrollada. Procedió a recoger la serpiente por la cola y la golpeó hasta matarla contra una pared, delante de los huéspedes. El pequeño idiota pensó que estaba siendo un héroe.
Trabajé en un resort en Nevada durante un verano. La cantidad de cuerpos encontrados en las habitaciones te sorprendería. En Las Vegas, la media es de uno por día en 150.000 habitaciones. Nunca se oye hablar de ellos en las noticias.
Trabajo en Disney World en Recreación (soy recepcionista de la piscina, así que siempre estoy en el área de la piscina). Mi coordinador me dijo que un día una pareja vino a nuestro resort (Riverside) para nadar y beber y trajeron a los niños. A lo largo del día, los padres se emborracharon cada vez más hasta que comenzaron a pelearse y a gritarse el uno al otro. Bueno, llamamos a seguridad y a la policía y los padres se asustaron y huyeron. Olvidaron a los niños y uno de los padres terminó en Old Key West y el otro en Disney Springs, donde los arrestaron.
Había mucha caca en la piscina.
No era yo, pero conocí a un tipo del equipo de “entretenimiento” de una popular cadena de complejos turísticos familiares del Reino Unido que era básicamente una versión malvada de Patrick Swayze en Dirty Dancing. Se especializaba en seducir a amas de casa infelices. Tantos matrimonios destruidos.
Trabajé en un resort boutique de lujo en Asia como instructor de buceo. Una noche estaba de fiesta con los estudiantes después de que se “graduaran”. Me desmayé desnudo y cubierto de vómito mientras flotaba en un flotador en la piscina. Por alguna razón, nadie (que yo recuerde) me despertó hasta la mañana. Estaba cubierto de picaduras de mosquitos, frío, con resaca y en shock. No me despidieron, ¡pero nunca más volví a tocar la Sambuca!
En mi primer trabajo en un casino/resort, vi a una pareja mayor, de 60 y tantos años, sentada en la misma mesa en el patio de comidas durante días. La esposa lloraba casi sin control y el marido la reprendía mientras discutía con alguien por teléfono. Más tarde, por un compañero de trabajo me enteré de que el marido había perdido los 4.000 dólares que trajeron a la ciudad en su primera noche en las mesas del casino. No tenían suficiente dinero para volver a casa y sus familiares tampoco. Sin embargo, dejé el trabajo antes de que se fueran, así que no tengo idea de qué les pasó. Siempre me lo he preguntado.
Trabajé en la cocina de un resort y también me encargué del comedor. Servíamos comida estilo bufé. Vi a una madre dejar que sus hijos “intentaran” servirse solos, el niño metió la mano en un recipiente con queso y luego dejó caer su bandeja de comida por todo el suelo y la madre no dijo nada al respecto. Tuve que encontrármelo yo misma
En un parque temático enorme que no puedo nombrar, hubo algunos incidentes:
1) Algunas personas se juntaron, habían cerrado el restaurante en el parque, se subieron a las sillas de ruedas y corrieron unos contra otros hasta el frente del parque
2) Dos de los personajes disfrazados se enamoraron. A altas horas de la noche después de que cerraran el parque, estos dos personajes con sus disfraces fueron sorprendidos haciendo el amor. Todos se burlaron de eso a diario durante al menos un año.
Estaba trabajando en el turno de noche y a las 3 de la mañana una mujer llamó pidiendo que la cambiaran de habitación porque había vomitado por todo el baño. El hotel estaba lleno, así que tuvimos que limpiarlo nosotros mismos.
Fui testigo de cómo un camarero se meaba en todas las copas de champán de una sola mesa en una boda. Los chicos de la mesa eran de Nueva Jersey y les pegaban cachetadas a varias camareras (incluida yo) y se comportaban como unos imbéciles desagradables. Se arriesgaría demasiado dinero si les pidieran que se fueran. Muchos presidentes se han quedado aquí y este resort ha existido más tiempo que el que llevamos siendo un país.
Trabajé en un hotel en Paso Robles que tenía jacuzzis privados afuera de cada habitación y allí se alojaron un par de okupas. Se quedaron encerrados en la habitación durante varias semanas. Cuando se dieron cuenta de que los estábamos siguiendo y que estábamos tratando de desalojarlos, esparcieron excrementos por todas las paredes. Tuvimos que llamar a un equipo Hazmat para que limpiaran y quitaran toda la alfombra. Luego de ese incidente, se convirtió en la habitación más popular y solicitada porque estaba toda remodelada.
No soy yo, sino un miembro de mi familia que trabajaba en una isla australiana frente a la costa este. Después de que un grupo de visitantes chinos se quedara allí durante el fin de semana, notaron que había plumas blancas en las teteras de las habitaciones del hotel (esta isla es conocida por las cacatúas que causan estragos en la isla y en las habitaciones del hotel), por lo que debieron haber estado atrapando a las aves y hirviéndolas. Tuvieron que tirar todas las teteras del complejo y reemplazarlas.
Trabajé para la línea de cruceros Carnival en sus buenos tiempos. Recuerdo la historia de una mujer que no tomó su medicación antidepresiva en un crucero y saltó de la cubierta superior en pleno día. Terminó en el balcón de alguien, unos niveles más abajo. El barco nunca dejó de navegar.
Menos desquiciado, pero aún así una locura… Trabajaba en un hotel normal, pero durante el buffet de desayuno por la mañana entró una mujer indigente y robó todo lo que pudo en medio del servicio.
Un verano, cuando estaba en la universidad, trabajé en un elegante albergue en las montañas que tenía un gran salón de banquetes con enormes mesas de madera. Al final del verano, tuvimos que mover las mesas para limpiar el suelo a fondo y, al volver a colocarlas en sus filas, un compañero de trabajo se quedó atrapado con cuatro dedos entre dos mesas. Parecían salchichas a las que les hubiera pasado un coche por encima.
Trabajé en un Sheraton y se estaba celebrando una especie de convención de dentistas. Habían reservado una sala de conferencias para una demostración de un dispositivo médico. Un compañero de trabajo me dijo que fuera a echar un vistazo. Había mesas dispuestas en forma de cuadrado, con cabezas humanas perfectamente dispuestas, supongo, para practicar algún tipo de nueva tecnología. Alrededor de 1985.
Primero: cuando llevaba un mes trabajando, hubo un tiroteo en el complejo turístico entre unos pandilleros y todo el lugar se cerró justo cuando terminaba mi turno. Tuvimos que quedarnos unas horas hasta que nos dijeron que no había peligro, pero nos pagaron horas extras por ello, así que estuvo bastante bien.
Segundo: alrededor de Pascua, un tipo vestido de “conejito bailarín” intentó tocar a un grupo de niños. Llamaron a la policía y se lo llevaron bastante rápido.
Tercero: se produjo una pelea en toda regla en la zona del parque acuático. Dos personas fueron hospitalizadas, una fue arrestada, estoy bastante seguro de que alguien sufrió daño cerebral.
Una vez, en el complejo turístico en el que trabajaba, pillé a un huésped intentando colarse en una zona restringida donde el personal guarda todos los productos de limpieza. Cuando le pregunté qué estaba haciendo allí, admitió que estaba intentando robar un poco de lejía para gastarle una broma a otro huésped. Sin duda, fue una de las cosas más raras y desquiciadas que he visto mientras trabajaba allí.
Puedes seguir leyendo este otro artículo en el que los empleados de hoteles muestran las señales de alerta que debemos tener en cuenta durante nuestra próxima estadía.